ЛИДЕР - ЭТО ТОТ, КТО МЕЧТАЕТ ЗА ДРУГИХ

Полгода назад у нас в команде случился кризис.

Ну как кризис. Скорее, это было похоже на отрезвление.

Такое отрезвление, которое происходит, когда вдруг просыпаешься и понимаешь, что ты не на яхте в белых штанах, а сидишь на качелях на детской площадке и блюёшь себе в карман. У всех ведь такое было?

Качество кода и скорость доставки падали. Команда из единого целого превращалась в кучку единоличников. Сервис скатывался, стремясь достичь уровня ЖЭКа.

Нужно было срочно всё исправлять. Но я сразу понял, что с таким объёмом работы я в одиночку буду справляться несколько лет. Мне нужна была помощь моих ребят.

Хотите, чтобы программист что-то для вас сделал, поставьте ему задачу в «Жиру». По-другому мы почему-то не соглашаемся. То ли потому, что боимся, что иначе у нас не будет доказательств, что мы заняты чем-то, за что нам платят. Или потому, что у нас память как у золотой рыбки: если не записать, что делаешь, через 15 минут забываешь.

Но это не тот вид задач, который можно сформулировать и заказать. Мне нужно было, чтобы ребята сами придумывали, как решать проблемы, и сами выискивали для этого свободную минутку среди своих рабочих будней.

Мне нужно было использовать другой подход. Такой подход, который бы заставил моих ребят самих хотеть того, чего хочу я.

Циник назвал бы это манипуляцией. А я называю это…

Лидер — это тот, кто придумывает другим людям будущее.

Лидер «мечтает» об этом будущем, представляет его в деталях, достраивает его.

Лидер верит в достижимость этого идеала. Своей уверенностью он превращает пластилиновый набросок мечты в каменный замок.

Лидер делится своим видением с другими, увлекает их следовать за ним.

Лидер даёт определённость будущего своим людям.

Эта определённость придаёт осмысленность их жизни.

Да, это не всё, что должен уметь и делать лидер. Он ещё должен быть деятельным, общительным, терпеливым и т. д. Но без способности вести за собой всё остальное — просто набор полезных качеств.

Я размышлял об идеальном будущем с трёх сторон: сервис, команда, доставка кода.

Идеальный сервис — это такой сервис, с которым абсолютно понятно, как работать, который даёт и держит обещания, не ломается и при этом работает без руководителя.

Идеальная команда — это группа профессионалов мирового класса, умеющих быстро принимать решения самостоятельно, поддерживающих друг друга, умеющих скоординировать совместную работу, чтобы идти к общей цели.

Идеальный способ доставки кода — это непрерывная доставка, Continuous Delivery (CD). Тут уже давно всё придумали и продали широким массам.

Я не стремился придумать что-то реалистичное, легко достижимое. На то оно и «идеальное» будущее. Образ, к примеру, идеальной команды — это то, что хотелось бы построить, что стоило бы потраченного времени само по себе. Нечто объективно хорошее и светлое. Что-то, о чём не стыдно будет рассказывать в старости маленьким программятам.

При этом надо понимать, что путь достижения этого идеала может служить корыстным интересам каждого участника. И это хорошо. Это помогает получать положительное подкрепление на пути к большой цели. Для ребят тут личная заинтересованность — профессиональный рост, повод потрогать новые технологии и практики.

Я обсудил с ними своё видение, определил, кому что больше интересно, и организовал три инициативные группы: TITS (Top IT Service), TOPLESS (Team of Professionals Elevating Systematic Solutions) и NPZD. Почему NPZD? Потому что CD — NPZD.

На первых же созвонах с инициативными группами я задал вопросы:

«А почему мы вообще решили, что ещё не достигли цели? Чем наше текущее положение отличается от идеального?».

По NPZD я также задавал вопросы:

«Что нам мешает просто поставить релизы по расписанию раз в минуту? Что может пойти не так?»

Так мы сформировали список препятствий, которые придётся преодолеть. Выбрали самые мешающие, которые больше всех закрывают свет в конце тоннеля, — и стали атаковать их. Каждые две недели созванивались, чтобы обсудить, чего достигли и как двигаемся дальше.

TOPLESS мы закрыли через пару месяцев. Ребята пробовали приживить в команде практику «дизайн-ревью», не срослось, решили остановиться.

TITS и NPZD всё ещё живы. Парни растут как профессионалы, помогают команде своими стараниями, потихоньку приближаясь к намеченным идеалам. Возможно, не так быстро, как они сами ожидали. Но это и не важно. Важно, что они уже успели закрыть самые большие проблемы, которые у нас были, и продолжают двигаться к цели.

Циник мог бы сказать, что это искусственный, навязанный путь.

Я же считаю, что любой путь — лучше отсутствия пути.